1. Какие данные обрабатываются
Carfello обрабатывает данные аккаунта и профиля, сведения об автомобилях, выбранную локацию, заявки, записи, отзывы, обращения в поддержку и технические данные, необходимые для безопасности и стабильной работы приложения.
2. Для чего используются данные
Данные нужны для входа, подбора исполнителей по выбранному району, выполнения записей и заявок, связи с пользователем, защиты от злоупотреблений и улучшения работы сервиса.
3. Геолокация
Точная геолокация запрашивается только после действия пользователя. Можно отказаться от доступа и выбрать страну, город и адрес вручную. Выбранная локация используется для поиска ближайших исполнителей и дорожной помощи.
4. Передача данных
Данные передаются выбранным исполнителям в объёме, необходимом для обработки заявки или записи, а также техническим поставщикам авторизации, карт, хостинга и хранения файлов. Данные не продаются рекламным сетям.
5. Cookie
Необходимые cookie обеспечивают вход и безопасность. Дополнительные cookie используются только после выбора режима «Все cookie». Решение можно изменить в разделе конфиденциальности профиля.
6. Срок хранения и безопасность
Данные хранятся столько, сколько требуется для работы аккаунта, исполнения обязательств и соблюдения применимых требований. Используются разграничение доступа, защищённое соединение и ограниченные по времени ссылки на пользовательские файлы.
7. Права пользователя
Пользователь может обновить данные профиля и настройки cookie, а также запросить доступ, исправление или удаление данных через раздел поддержки. Некоторые сведения могут сохраняться дольше, если это требуется для исполнения заказа или по закону.
8. AI-помощник
После нажатия кнопки отправки текст вопроса, выбранные фотографии, сведения о выбранном автомобиле и город/страна передаются Anthropic для подготовки ответа. При уточняющем вопросе передаётся ограниченная история этой беседы. Точный адрес, координаты и контакты аккаунта не включаются в автоматически добавляемый контекст.
Carfello уменьшает фотографии и удаляет метаданные перед передачей. Исходные фото не сохраняются в истории AI-помощника Carfello; сохраняются вопросы, ответы и количество фотографий. Не прикладывайте документы или лишние персональные данные. Обработка данных поставщиком AI регулируется его условиями. Ответы могут содержать ошибки и не заменяют осмотр автомобиля специалистом.